Popular Questions


ESCAPE is your personal entertainment space that follows you anytime, everywhere. You can watch movies, TV series, live TV & events streaming on your smartphone, tablet, laptop & PC.

ESCAPE merupakan platform hiburan peribadi yang membolehkan anda berhibur pada bila-bila masa, di mana-mana jua. Anda boleh menonton filem, siri TV dan acara majlis secara langsung melalui telefon pintar, tablet, komputer riba dan komputer peribadi anda.

It's simple & easy to register for free! Just click on the register button at the top left of the site & follow the on-screen instructions.

Hanya klik pada butang daftar di ruang kiri paling atas dalam laman web dan ikuti arahan yang dipaparkan di skrin.

'Watch All' is a collection of content which you can subscribe on a monthly basis at one flat price. 'Watch One' consists of pay-per-view content where you only pay for what you want to watch.

‘Watch All’ adalah koleksi kandungan yang didatangkan secara berpakej dan anda boleh melanggan secara bulanan pada kadar rata. ‘Watch One’ pula adalah apabila anda membayar untuk kandungan yang anda ingin tonton.

Anyone with Internet connection in Malaysia can use ESCAPE.

Sesiapa sahaja yang mempunyai Internet di Malaysia boleh menggunakan ESCAPE.

No. Each user is required to sign-up with a unique phone number & password for security purposes.

Tidak. Setiap pengguna diminta mendaftar dengan nombor telefon dan kata laluan unik untuk tujuan keselamatan.

’My Own’ is a page showing your recent content purchases. You need to login to ESCAPE to see your ‘My Own’ details.

‘My Own’ adalah laman yang memaparkan langganan kandungan terkini anda. Anda perlu log masuk ke ESCAPE untuk melihat butiran ‘My Own’.

Registration is free. We often have complimentary titles & you can pay for the content or a collection you would like to enjoy.

Pendaftaran adalah percuma. Kami sentiasa memaparkan senarai judul percuma dan anda hanya perlu membayar untuk melanggan kandungan atau koleksi yang anda ingin tonton.

Registration is FREE! You can view the complimentary content that we have to offer or pay for only what you want to watch!

Pendaftaran adalah PERCUMA! Anda boleh melihat paparan kandungan yang ditawarkan secara percuma atau langgani mana-mana kandungan yang anda ingin tonton!

No, your data charges aren’t affected if you’re on Celcom’s network.

Tidak, caj data anda tidak akan terjejas jika anda menggunakan rangkaian Celcom.

ESCAPE is supported on smart devices registered in Malaysia. These devices include Apple iPhone (iOS)-5.1, Android Phones-OS 4.07 (Ice Cream Sandwich), Tablets operating Android (iOS and Windows), HTML5 devices such as laptops and PC.

ESCAPE disokong oleh peranti pintar yang didaftarkan di dalam Malaysia. Peranti-peranti ini termasuklah Apple iPhone (iOS)-5.1, Telefon Pintar Android -OS 4.07 (Ice Cream Sandwich), Tablet yang menggunakana Android (iOS dan Windows), peranti HTML5 seperti komputer riba dan komputer peribadi.

You may only stream videos at the moment as downloading is unavailable at the moment.

Anda hanya boleh menonton video secara strim kerana buat masa sekarang, muat turun tidak boleh dilakukan lagi.

We recommend at least 1Mbps for an uninterrupted service.

Kami mengesyorkan sekurang-kurangnya 1Mbps untuk perkhidmatan yang lancar.

You can contact us with your enquiry at support@celcomescape.com or call ESCAPE at 1300-11-1188.

Anda boleh e-mel kami di support@celcomescape.com atau hubungi ESCAPE di 1300-11-1188.

No, you can still enjoy ESCAPE without registering. However, by registering it will give you access to more premium content and other exclusive privileges.

Tidak, anda masih boleh menggunakan ESCAPE tanpa perlu mendaftar. Namun, jika anda mendaftar, anda mempunyai akses untuk menonton kandungan yang lebih premium dan menikmati kelebihan eksklusif yang lain.

If you register as an ESCAPE member, you do not need to key in your Celcom mobile number when you purchase or watch the content. The site allows you to update your password, email address as well as your mobile number. The information will enable you to join any ESCAPE activities and promotional content when you sign up as an ESCAPE member.

Jika anda bersetuju untuk menjadi ahli ESCAPE, anda tidak perlu memasukkan nombor telefon Celcom apabila anda melanggan atau menonton kandungan yang dipilih. ESCAPE turut membenarkan anda untuk mengemas kini kata laluan, alamat e-mel serta nombor telefon anda. Maklumat ini membolehkan anda untuk menyertai sebarang aktiviti ESCAPE dan menikmati promosi kandungan apabila anda mendaftar sebagai ahli.

At the moment, ESCAPE is only available to Celcom subscribers. However, in the not too distant future, ESCAPE will be available to all mobile service providers.

Buat masa sekarang, ESCAPE hanya dibuka untuk pelanggan Celcom sahaja. Namun kelak, ESCAPE akan dibuka kepada semua penyedia perkhidmatan mudah alih.

'Watch All' is a collection of content which you subscribe to on a monthly basis for one flat price. We currently offer Watch All and CinemaWorld collections. We have introduced an auto renewal charging that allows you to enjoy the monthly subscription without a manual subscription.

'Watch All' adalah koleksi kandungan yang dilanggan secara bulanan pada kadar rata. Buat masa sekarang, hanya koleksi ‘Watch All’ dan ‘CinemaWorld’ yang ditawarkan. Kami turut memperkenalkan caj pembaharuan automatik yang membolehkan anda menikmati langganan bulanan tanpa melanggan secara manual.

CinemaWorld is a collection of critically acclaimed, award-winning foreign movies where you can subscribe to on a monthly basis for one flat price. We have introduced an auto renewal charging that allows you to enjoy the monthly subscription without manual subscription.

CinemaWorld™ adalah koleksi filem-filem antarabangsa yang diiktiraf dan memenangi pelbagai anugerah dan boleh dilanggan secara bulanan pada kadar rata. Kami turut memperkenalkan caj pembaharuan automatik yang membolehkan anda menikmati langganan bulanan tanpa melanggan secara manual.

‘Watch One’ offers pay-per-view content from various collections such as Hollywood Latest, Celcom Favourites, Asian Flavours and Complimentary Titles. Purchasing a ‘Watch One’ movie gives you license to watch the movie for a 48 hour period.

‘Watch One’ menawarkan kandungan yang dibayar hanya untuk ditonton sekali sahaja dan terdiri daripada pelbagai koleksi seperti Hollywood Latest, CelcomFavourites, Asian Flavours dan Complimentary Titles. Dengan melanggan satu filem ‘Watch One’, anda boleh menonton filem selama 48 jam.

You may click the log in button if you forget your password. The system will ask you to key in your valid username or email address and follow the instruction to create your new password.

Sila klik pada butang log masuk jika anda terlupa kata laluan. Anda akan diminta untuk memasukkan kata nama atau alamat e-mel sah dan sila ikut arahan untuk cipta kata laluan baru.

This is a new feature whereby our system will send out an SMS reminder to your Celcom mobile number about your current monthly subscription of Watch All or CinemaWorld. The SMS reminder will be sent two (2) days before the next renewal charging milestone. Subscribers have an option to opt out the subscription by sending STOP CW or STOP Watch All to short code 20888.

Ini adalah ciri terkini yang mana sistem kami akan menghantar peringatan SMS ke nombor telefon Celcom anda mengenai langganan bulanan semasa ‘Watch All’ atau ‘CinemaWorld™’. Peringatan SMS akan dihantar dua (2) hari sebelum had caj pembaharuan seterusnya. Pelanggan mempunyai pilihan untuk memilih langganan dengan menghantar STOP CW atau STOP Watch All ke 20888.

We have upgraded our system and you need to register again as an ESCAPE member.

Kami telah mengemas kini sistem kami dan anda perlu mendaftar sebagai ahli ESCAPE sekali lagi.